Đang tải... Vui lòng chờ...

EMPORIO ARMANI ITALY IN VIET NAM

Chính sách bảo hành

Bạn lo lắng đồng hồ được bảo hành ra sao nếu có lỗi xảy ra? 
Bạn không biết dịch vụ bảo hành có tốt hay không?
Thái độ phục vụ của nhân viên CSKH như thế nào? 
Bạn sẽ lo lắng nhiều hơn khi đồng hồ được mua qua mạng?

Chúng tôi hiểu những lo lắng của bạn và đưa ra chế độ bảo hành đạt tiêu chuẩn của hãng tại Việt Nam với chất lượng dịch vụ sau bán hàng tốt nhất trên thị trường hiện nay. 
- Thời gian nhận sản phẩm bảo hành: Từ 9h đến 21h tất cả các ngày trong tuần.
- Thời gian bảo hành sản phẩm: Thường là 72h từ khi tiếp nhận sản phẩm lỗi. Tùy thuộc vào lỗi đơn giản hay phức tạp của sản phẩm. Nếu sản phẩm cần phải thay thế linh- phụ kiện thì thời gian bảo hành sản phẩm sẽ lâu hơn và nhân viên CSKH sẽ thông báo với quý khách.
- Phiếu Nhận Bảo Hành do Armanishop cung cấp được sử dụng trong quá trình khách hàng bàn giao sản phẩm lỗi cần được bảo hành và nhận lại Phiếu. Khi nhận sản phẩm Khách hàng cần xuất trình Phiếu để nhận lại sản phẩm. 
- Chế độ bảo hành cho đồng hồ Armani chính hãng áp dụng đúng theo Quy định bảo hành của hãng tại Việt Nam trên Toàn cầu là Bảo hành Pin, máy 12 tháng . 
- Tuy nhiên, nhằm tăng thêm lợi ích về giá trị sản phẩm, thương hiệu Armanishop tặng thêm khách hàng 12 tháng bảo hành miễn phí.
Đồng hồ Armani chính hãng được bảo hành 24 tháng áp dụng tại Armanishop
1. Quy định bảo hành:
- Sản phẩm được bảo hành hoàn toàn miễn phí trong thời hạn bảo hành 24 tháng tính kể từ ngày mua hàng.
- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu mua hàng, Thẻ bảo hành kèm theo mã số Serial Number theo quy định bảo hành điện tử, của hãng và nhà sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.  
- Đồng hồ Armani chính hãng được bảo đảm chất liệu vỏ,dây bằng thép không gỉ, mặt kính khoáng cường lực là chính xác. Trong những trường hợp do hao mòn, tai nạn như: gãy chốt do người đeo bị mồ hôi muối, mồ hôi dầu, va chạm mạnh; bể vỏ dây; khóa bị hỏng... không thuộc diện bảo hành. Tuy nhiên Armanishop vẫn sẽ hỗ trợ khi quý khách có yêu cầu.
- Quý khách không nên mang đồng hồ mua tại Armanishop đến một nơi khác sửa chữa để đảm bảo tính thống nhất và toàn vẹn khi sử dụng dịch vụ bảo hành của hãng áp dụng tại Armanishop. Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành những trường hợp này.
- Thay thế các linh-phụ kiện như vỏ, kính, dây, pin ... với chi phí thấp nhất, Armanishop  đảm bảo với linh phụ kiện chuẩn, chuyên viên sửa chữa giỏi với nhiều năm kinh nghiệm.
2. Những trường hợp sau nên tránh để đồng hồ bền đẹp hơn:
- Không nên chỉnh thứ, ngày sát với ngày hiện tại, vì có thể sẽ bị sai lệch khung giờ là 12h hay 24h, nên chỉnh trước 1 ngày sau đó chỉnh giờ theo chiều kim đồng hồ quay đến thời điểm hiện tại là chính xác nhất.
- Thường xuyên vệ sinh đồng hồ bằng khăn sạch. Vì trong quá trình sử dụng đồng hồ dính mồ hôi tay, chất bụi hay hóa chất dễ gây ảnh hưởng đến đồng hồ của bạn.
- Không tác động đến đồng hồ khi đồng hồ bị ướt hay ngâm trong nước (không chỉnh giờ, chỉnh ngày,...). Khi đồng hồ bị vô nước (thấy rõ nước hay sương mù) hãy mang đến trung tâm bảo hành để được hỗ trợ.
- Tránh để đồng hồ bị rơi rớt hoặc va chạm mạnh.
- Không sử dụng lại chốt dây bị lỏng. Nên thay ngay.
- Không đeo đồng hồ vào tay khi hoạt động mạnh hay tiếp xúc nhiệt độ cao. Nên lựa chọn mẫu đồng hồ thích hợp với công việc.
- Để pin hỏng (pin yếu hay hết hết) trong máy, pin có thể chảy axit làm hư máy đồng hồ nghiêm trọng.
- Tránh tuyệt đối từ trường khi đeo đồng hồ (nguồn từ trường có thể phát ra từ tivi, máy tính, loa, thiết bị y khoa,...).
- Thường xuyên kiểm tra các chốt chỉnh đồng hồ và khóa chặt lại, nhất là khi tiếp xúc với môi trường dưới nước vì các chốt có thể bị lỏng và gây ra hiện tượng dính vô nước, sương mù...
3. Trung tâm bảo hành:

- TP.HCM: Số 150 Nguyễn Thái Bình – Quận Tân Bình – TP.HCM.
Điện thoại hỗ trợ:
(08) 66 754 186 / 0902 846 996

- TP. Hà Nội:  34A Trần Phú - Quận Ba Đình - Thành phố Hà Nội.

Điện thoại hỗ trợ: 0975  66 33 08 / 0914 63 1993

Thời gian giao nhận bảo hành: Từ 9h-21h tất cả các ngày trong tuần.

( Thứ 7, CN chỉ nhận và giao sản phẩm bảo hành)

4. Quy trình tiếp nhận Sản phẩm bảo hành:
- Khách hàng liên hệ tới số điện thoại hỗ trợ để thông báo tình trạng máy xuất hiện lỗi để nhận được tư vấn và hướng dẫn cách thức bảo hành.
- Khách hàng mang sản phẩm kèm theo Thẻ bảo hành  đến Trung tâm bảo hành.
 - Sau khi kiểm tra các thông tin hợp lệ, khách hàng điền vào mẫu Phiếu Nhận Bảo Hành của Armanishop và ký tên xác nhận.
- Khách hàng giữ lại Thẻ bảo hành và Phiếu nhận bảo hành, khi nhận lại sản phẩm bảo hành để kiểm tra. 
- Chúng tôi tiếp nhận thông tin và thông báo thời gian nhận bảo hành với Quý khách, thường là sau 3 ngày làm việc.
- Sản phẩm được bảo hành xong, sẽ có nhân viên liên hệ với khách hàng để nhận lại sản phẩm.
- Khách hàng nhận sản phẩm bảo hành sau khi xuất Phiếu nhận bảo hành hợp lệ.
5. Thẻ bảo hành đồng hồ Armani chính hãng:

6. Bảo hành điện tử kèm mã số Serial Number:
- Bảo hành điện tử kèm mã số Serial Number là khi mua đồng hồ Armani khách hàng được cấp 1 thẻ bảo hành chính hãng và 1 mã số Serial Number đi kèm theo đồng hồ, mã số trên sẽ bao gồm các thông tin về bảo hành như Họ tên, mã sản phẩm, số điện thoại, ngày mua hàng, thời hạn bảo hành… 
- Áp dụng bảo hành điện tử, quý khách hãy truy cập vào website Armanishop.vn điền mã số Serial Number được cấp trước đó khi mua đồng hồ Armani và nhấn tìm kiếm, giao diện như sau:

- Quý khách kiểm tra các thông tin liên quan và xác nhận lại thông tin.

- Quý khách yên tâm vì thông tin của Quý khách luôn được bảo mật. Đảm bảo tính khai báo thông tin bảo hành của Quý khách nhưng vẫn đảm bảo tính bảo mật thông tin khi sử dụng.
- Khi bảo hành sản phẩm Quý khách cung cấp cho nhân viên CSKH mã số Serial Number hoặc số điện thoại để nhân viên kiểm tra thông tin bảo hành.
- Lưu ý: Đồng hồ Armani chính hãng do Armanishop phân phối được bảo hành điện tử đảm bảo chất lượng và dịch vụ bảo hành với Quý khách hàng tại Việt Nam. 
Mọi vấn đề thắc mắc, khách hàng hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Rất hân hạnh được phục vụ Quý khách!
Xin cảm ơn!

 

Các thông tin liên quan

- Chính sách mua hàng

- Chính sách vận chuyển

- Chính sách đổi/trả hàng

- Chính sách bảo mật

- Chính sách thanh toán

- Chính sách hợp tác

- Trung tâm bảo hành